Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a IQSOFT Edu Solutions Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által a totalkemia.com weboldalon nyújtott TotálKémia oktatóvideó-szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazzák. A weboldal használatával, a regisztrációval és a vásárlással a felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó) az ÁSZF-et elfogadja. A szerződés nyelve magyar; a szerződés elektronikus úton jön létre, írásbeli szerződésnek nem minősül, a Szolgáltató nem iktatja, de a vásárlás adatai a Felhasználó fiókjában bármikor visszakereshetők.

2. A szolgáltatás

A TotálKémia emelt szintű kémia érettségire felkészítő, előre rögzített oktatóvideókat kínál, amelyeket Czirók Ede kémiatanár tart. A videók a weboldalon, bejelentkezés után, online streaming formájában tekinthetők meg; letöltésük nem lehetséges. A szolgáltatás digitális tartalom, fizikai adathordozón nem kerül átadásra.

Az árak forintban értendők és az általános forgalmi adót tartalmazzák. A Szolgáltató az árváltoztatás jogát fenntartja; a már megvásárolt tartalomra az árváltozás nem hat ki. Előfizetés vagy ismétlődő díj nincs.

3. Regisztráció és fiók

A videók megtekintéséhez és a vásárláshoz regisztráció szükséges (név, e-mail-cím, jelszó). A Felhasználó felel a megadott adatok valódiságáért és a jelszava titokban tartásáért; a fiókjával végzett műveletekért ő felel. A fiók személyes, másnak át nem adható. 18 éven aluli Felhasználó esetén a vásárláshoz a törvényes képviselő hozzájárulása szükséges. A Szolgáltató jogosult a fiókot felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha a Felhasználó az ÁSZF-et súlyosan megszegi (különösen: a hozzáférés megosztása, a videók rögzítése vagy terjesztése).

4. A vásárlás menete

1. A Felhasználó bejelentkezés után a „Teljes csomag" vagy az adott videó vásárlását választja.
2. A Stripe biztonságos fizetési oldalán megadja bankkártya-adatait (ezeket a Szolgáltató nem látja) és a „Fizetés" gombbal fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le.
3. Sikeres fizetés után a Szolgáltató a hozzáférést azonnal, automatikusan megnyitja a Felhasználó fiókjában, és a Stripe e-mailben fizetési visszaigazolást küld.
4. A számlát a Szolgáltató elektronikusan állítja ki és a megadott e-mail-címre küldi.

Adatbeviteli hibák a fizetés elindítása előtt a fiókban, illetve a Stripe fizetési oldalán javíthatók. Ha a fizetés sikeres, de a hozzáférés 15 percen belül nem jelenik meg, a Felhasználó az [email protected] címen jelezze; a Szolgáltató a hozzáférést haladéktalanul, legkésőbb 1 munkanapon belül biztosítja.

5. Hozzáférés, felhasználási jog

A megvásárolt videókhoz a Felhasználó időbeli korlát nélkül, a szolgáltatás fennállása alatt hozzáfér, bármilyen internetkapcsolattal rendelkező eszközről, egyidejűleg ésszerű számú eszközön. A vásárlással a Felhasználó nem kizárólagos, át nem ruházható, kizárólag saját tanulási célra szóló felhasználási jogot szerez. Tilos a videók rögzítése, letöltése, másolása, nyilvános lejátszása, továbbadása, a hozzáférés megosztása vagy a tartalom bármilyen kereskedelmi hasznosítása. A videók és a kapcsolódó anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak; a jogsértés polgári és büntetőjogi következményekkel jár. Ha a Szolgáltató a szolgáltatást a jövőben megszüntetné, erről a Felhasználókat legalább 90 nappal korábban e-mailben értesíti.

6. Elállási jog – digitális tartalom

A fogyasztónak minősülő Felhasználót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg. A rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja szerint azonban a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.

A TotálKémia videóihoz a hozzáférés a fizetést követően azonnal megnyílik. A „Fizetés" gombra kattintással a Felhasználó kifejezetten beleegyezik a teljesítés azonnali megkezdésébe, és tudomásul veszi, hogy ezzel a 14 napos elállási jogát elveszíti. A Szolgáltató ezen felül önkéntes visszatérítési vállalást nem tesz.

Ha a Felhasználó a fizetés után mégsem kívánja igénybe venni a szolgáltatást, kérését az [email protected] címen jelezheti; a Szolgáltató az egyedi körülményeket mérlegelve dönt.

7. Hibás teljesítés, kellékszavatosság

Ha a megvásárolt videó nem érhető el, nem játszható le vagy tartalma lényegesen eltér a leírtaktól, a Felhasználó a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti kellékszavatossági jogaival élhet: elsősorban a hiba kijavítását (a hozzáférés helyreállítását) kérheti, ennek eredménytelensége esetén arányos díjleszállítást vagy – jelentős hiba esetén – a szerződés megszüntetését és a díj visszatérítését. A hibát az [email protected] címen kell bejelenteni; a Szolgáltató a bejelentésre 2 munkanapon belül válaszol. A Felhasználó saját eszközének, internet- kapcsolatának vagy böngészőjének hibájából eredő lejátszási problémáért a Szolgáltató nem felel, de a megoldásban segítséget nyújt.

8. A Szolgáltató felelőssége

A videók oktatási segédanyagok; a Szolgáltató a tananyag szakmai gondosságáért felel, de az érettségi vagy felvételi eredményért felelősséget nem vállal. A Szolgáltató a szolgáltatás folyamatos elérhetőségére törekszik; a tervezett karbantartásból, a tárhely- vagy videószolgáltató (Netlify, Bunny.net) üzemzavarából vagy vis maiorból eredő, átmeneti kiesésért felelősséget nem vállal, de a hozzáférést a lehető leghamarabb helyreállítja. A Szolgáltató felelőssége – a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, illetve az életet, testi épséget károsító károk kivételével – a Felhasználó által az adott vásárlásért fizetett díj összegéig terjed.

9. Panaszkezelés, jogviták

Panaszát a Felhasználó az [email protected] e-mail-címen vagy postai úton (1205 Budapest, Mikszáth utca 69.) jelezheti. A Szolgáltató a panaszt a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerint 30 napon belül érdemben megválaszolja. Ha a panasz elutasításra kerül, a fogyasztó az alábbi fórumokhoz fordulhat:

• Budapesti Békéltető Testület – 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., bekeltet.bkik.hu, [email protected] (a Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik)
• Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály – fogyasztovedelem.kormany.hu
• az Európai Bizottság online vitarendezési platformja – ec.europa.eu/odr
• bíróság – a Ptk. és a Pp. szabályai szerint

10. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató, a sütikről a Cookie szabályzat ad tájékoztatást; ezek az ÁSZF részét képezik.

11. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítást a weboldalon legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt közzéteszi, és a regisztrált Felhasználókat e-mailben értesíti. A módosítás a már megvásárolt tartalomhoz való hozzáférést nem korlátozhatja. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók.